Kebijakan Privasi tangkas39
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan tangkas39 dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Setiap kali Anda mendaftar, melakukan verifikasi identitas, melakukan deposit, atau mengikuti pasar sportsbook Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, dan Champions League, kami mengumpulkan informasi tertentu. Data tersebut diproses sesuai dengan hukum Indonesia dan perjanjian privasi yang kami jelaskan di sini.
Kami percaya bahwa transparansi adalah dasar kepercayaan. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Sebaliknya, kami menggunakan data Anda untuk memverifikasi identitas Anda, memproses pembayaran, mencegah penipuan, dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang Indonesia. Setiap pemrosesan data memiliki tujuan spesifik yang kami jelaskan di bawah.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi tangkas39 atau tentang data kami yang kami miliki, dukungan pelanggan kami siap menjawab tanpa biaya. Anda juga dapat menghubungi kami secara langsung untuk meminta akses ke data Anda, memperbaiki informasi yang tidak akurat, atau menghapus data Anda sesuai dengan hak-hak yang berlaku di Indonesia.
Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Penggunaan Kami
Informasi Pendaftaran dan Verifikasi
Ketika Anda membuka akun di tangkas39, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik. Informasi ini digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara unik dan untuk menghubungi Anda jika diperlukan. Email dan nomor telepon Anda juga digunakan untuk mengamankan akun Anda — kami mengirimkan kode verifikasi yang hanya Anda yang dapat menerima.
Untuk akses penuh ke fitur penarikan, kami meminta verifikasi identitas yang lebih mendalam. Anda harus mengunggah salinan digital dari KTP, SIM, atau paspor yang berlaku. Kami juga meminta bukti alamat — tagihan listrik, air, atau pernyataan bank yang menunjukkan alamat Anda. Dokumen-dokumen ini diproses oleh sistem verifikasi otomatis kami dan disimpan dengan enkripsi tingkat bank. Kami menyimpan dokumen ini selama periode akun Anda aktif, ditambah tiga tahun setelah penutupan akun, untuk mematuhi peraturan penyimpanan catatan Indonesia.
Data Transaksi dan Pembayaran
Setiap deposit, penarikan, dan taruhan yang Anda lakukan di tangkas39 dicatat dalam log transaksi kami. Kami mengumpulkan informasi tentang jumlah, tanggal, waktu, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan tujuan transaksi (deposit, penarikan, taruhan Liga 1, permainan live casino, atau slot). Data transaksi ini digunakan untuk memproses pembayaran Anda, memverifikasi kepatuhan hukum, dan mendeteksi aktivitas mencurigakan yang dapat menunjukkan penipuan atau pencucian uang.
Kami juga mengumpulkan catatan permainan Anda — pasar apa yang Anda pilih, berapa banyak yang Anda pertaruhkan, dan hasil permainan. Informasi ini disimpan di server tangkas39 kami dan digunakan untuk menyelesaikan taruhan, menghitung kemenangan, dan memberikan laporan riwayat yang akurat. Kami tidak membagikan catatan permainan individual Anda kepada pemain lain atau ke pihak ketiga publik.
Data Teknis dan Perangkat
Kami mengumpulkan informasi teknis tentang perangkat Anda — alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan data cookie. Informasi ini digunakan untuk mengamankan akun Anda dari akses tidak sah, memantau kemungkinan akses duplikat atau mencurigakan, dan meningkatkan pengalaman pengguna tangkas39. Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda dan status login Anda di antara sesi.
Jika Anda mengakses tangkas39 dari Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan, kami tidak menyimpan lokasi geografis yang tepat dari setiap akses — hanya informasi negara dan kota tingkat tinggi yang cukup untuk memastikan Anda berada di wilayah layanan kami. Untuk pengguna yang mengakses dari luar wilayah yang diizinkan, kami dapat memblokir akses berdasarkan data IP.
Komunikasi dan Dukungan Pelanggan
Ketika Anda menghubungi dukungan pelanggan tangkas39 melalui chat langsung, email, atau telepon, kami menyimpan catatan percakapan tersebut. Ini mencakup pertanyaan Anda, tanggapan dari tim kami, dan dokumen apa pun yang Anda bagikan dalam dukungan. Kami menyimpan komunikasi ini untuk melatih tim dukungan kami, menyelesaikan sengketa, dan meningkatkan kualitas layanan kami. Catatan komunikasi dihapus setelah dua tahun kecuali ada sengketa yang sedang berlangsung.
Hak Anda dan Penyimpanan Data
Anda berhak mengakses data pribadi Anda yang kami simpan. Hubungi dukungan pelanggan tangkas39 dengan permintaan akses data, dan kami akan memberikan salinan lengkap data Anda dalam format yang dapat dibaca dalam 14 hari kerja. Anda juga berhak meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat — misalnya, jika alamat Anda berubah atau jika dokumen verifikasi Anda telah diperbarui.
Dalam kasus tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data Anda. Namun, peraturan Indonesia memerlukan kami untuk mempertahankan catatan transaksi dan dokumen verifikasi selama periode tertentu untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum. Kami akan menghapus data yang dapat dihapus — seperti preferensi pesan dan cookie — segera setelah Anda meminta, sambil menyimpan data yang wajib disimpan sesuai dengan hukum.
Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pengiklan atau penyedia layanan pemasaran. Data Anda dibagikan hanya dengan penyedia layanan yang bekerja langsung dengan kami untuk memproses pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, penyedia e-wallet lainnya, dan bank local payment, online payment, e-wallet, mobile banking) atau mematuhi kewajiban hukum (otoritas pajak, regulasi perjudian, dan agen penegak hukum jika diperintahkan). Setiap pihak ketiga yang kami bagikan data dengannya terikat oleh perjanjian kerahasiaan tertulis.
Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang privasi Anda, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi dukungan pelanggan tangkas39 kami. Kami akan menginvestigasi keluhan Anda dan merespons dalam 30 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data Indonesia yang relevan di wilayah Anda.